Estos términos rigen todos los contratos de suscripción de ReputAI. En vigor desde el 12 de octubre de 2026.
"ReputAI": la plataforma de reputation intelligence gestionada por Korving Klikt, que opera con el nombre comercial ReputAI, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) con el número 93506805 y con domicilio social en Da Costalaan 10, 3768 GH Soest, Países Bajos.
"Suscriptor": la entidad o persona física que ha celebrado un contrato de suscripción con ReputAI.
"Servicios": la plataforma de software como servicio, los análisis generados por IA, los paneles, los datos de benchmarking y cualquier funcionalidad relacionada que se ponga a disposición en el plan de suscripción aplicable (Pro o Elite).
"Periodo de Suscripción": el periodo anual por el que el Suscriptor ha pagado, que comienza en la fecha de la factura.
ReputAI ofrece una plataforma SaaS que agrega datos de reseñas disponibles públicamente procedentes de fuentes de terceros — entre otras, Google, Leading Courses, TripAdvisor y plataformas de reserva —, junto con datos de encuestas cuando corresponda, y genera análisis trimestrales o mensuales basados en IA, informes de benchmarking, mediciones de cómo describen al Suscriptor los asistentes de IA de terceros y planes de acción para clubes de golf y negocios de hostelería.
Las funcionalidades concretas a disposición del Suscriptor dependen del plan elegido (Pro o Elite), tal como se describe en la confirmación de pedido o factura aplicable. ReputAI se reserva el derecho de modificar o ampliar las funcionalidades disponibles dentro de un plan, siempre que no se produzca ninguna reducción sustancial de la funcionalidad sin previo aviso.
3.1 Facturación anual. Las suscripciones se facturan anualmente por adelantado. La factura vence a los 14 días de su fecha, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
3.2 Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos anuales sucesivos, salvo que el Suscriptor notifique por escrito su cancelación al menos 30 días antes del final del Periodo de Suscripción en curso.
3.3 Sin reembolsos. Las cuotas de suscripción no son reembolsables. En caso de cancelación durante un Periodo de Suscripción, el Suscriptor conserva el acceso hasta el final del periodo pagado.
3.4 Cambios de precio. ReputAI notificará a los Suscriptores cualquier cambio de precio al menos 60 días antes de la fecha de renovación. El uso continuado tras la renovación constituye la aceptación de los nuevos precios.
3.5 IVA. Todos los precios se indican sin IVA. El IVA se aplicará de conformidad con la normativa aplicable de la Unión Europea. A los Suscriptores establecidos en Estados miembros de la UE distintos de los Países Bajos que faciliten un número de IVA válido se les facturará con arreglo al mecanismo de inversión del sujeto pasivo.
4.1 Licencia. ReputAI concede al Suscriptor una licencia no exclusiva e intransferible para acceder a los Servicios y utilizarlos durante el Periodo de Suscripción, exclusivamente para fines empresariales internos.
4.2 Cuentas de usuario. Las suscripciones al plan Pro incluyen un (1) acceso de usuario. Las suscripciones al plan Elite incluyen hasta tres (3) accesos de usuario. Las credenciales de usuario no pueden compartirse fuera de la organización del Suscriptor.
4.3 Uso prohibido. El Suscriptor no podrá revender, sublicenciar ni aplicar ingeniería inversa a los Servicios, ni poner de cualquier otro modo los Servicios o los análisis generados a disposición de terceros sin el consentimiento previo por escrito de ReputAI. Esto no impide que el Suscriptor cite, en sus propias comunicaciones, reseñas de su propio club que los Servicios muestren. Cualquier derecho sobre esas reseñas pertenece a sus autores o a las plataformas que las publican, y el Suscriptor es responsable de cumplir las condiciones de dichas plataformas.
5.1 Datos de reseñas. La plataforma trata datos de reseñas públicamente disponibles procedentes de plataformas de terceros. ReputAI no reclama la propiedad de estos datos y no ofrece garantía alguna sobre su exhaustividad o exactitud.
5.2 Datos personales. Cuando los Servicios impliquen el tratamiento de datos personales, ReputAI actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Suscriptor, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Dicho tratamiento se rige por la Política de privacidad de ReputAI y, en su caso, por un contrato de encargo del tratamiento.
5.3 Datos agregados. ReputAI puede utilizar datos anonimizados y agregados derivados de los Servicios con fines de desarrollo de producto y de benchmarking, siempre que no sea posible identificar a ningún Suscriptor ni a ningún autor de reseñas concreto.
Las cifras de los análisis se calculan a partir de los datos de reseñas; la inteligencia artificial se utiliza para leer las reseñas y redactar el texto. AI Visibility recoge las respuestas de asistentes de IA de terceros, que varían entre repeticiones; los márgenes mostrados forman parte del resultado. Los análisis, planes de acción y recomendaciones generados por la plataforma ReputAI se facilitan únicamente con fines informativos. No constituyen asesoramiento jurídico, financiero ni profesional. ReputAI no garantiza resultados empresariales concretos derivados de actuar conforme a estos análisis.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ReputAI, incluidos el software, los algoritmos, el diseño y la documentación, siguen siendo propiedad exclusiva de Korving Klikt / ReputAI. El Suscriptor puede utilizar para fines internos los análisis generados por IA que se le entregan. ReputAI se reserva el derecho de utilizar resultados anonimizados para mejorar la plataforma.
8.1 Disponibilidad. ReputAI aspira a una disponibilidad de la plataforma de al menos el 99 % mensual, excluido el mantenimiento programado. ReputAI procurará anunciar con antelación el mantenimiento programado.
8.2 Soporte. El soporte se presta a través de nuestro formulario de contacto durante el horario laboral habitual de los Países Bajos. ReputAI no garantiza tiempos de respuesta, pero procura responder en un plazo de dos (2) días hábiles.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de ReputAI frente al Suscriptor por cualquier reclamación derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas no superará el importe total de las cuotas de suscripción abonadas por el Suscriptor en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.
ReputAI no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos la pérdida de ingresos, la pérdida de datos o el daño reputacional, derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los Servicios.
10.1 Por el Suscriptor. El Suscriptor puede resolver la suscripción mediante notificación por escrito con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación. No procede reembolso alguno por la parte restante del Periodo de Suscripción en curso.
10.2 Por ReputAI. ReputAI puede suspender o cancelar el acceso de inmediato si el Suscriptor incumple estas Condiciones, no abona las facturas tras un recordatorio o realiza un uso prohibido según lo descrito en la cláusula 4.3.
Estas Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos. Cualquier litigio derivado de estas Condiciones o relacionado con ellas se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de Utrecht (Países Bajos), salvo que las normas imperativas de protección de los consumidores dispongan otra cosa.
ReputAI puede modificar estas Condiciones en cualquier momento, notificándolo por escrito al Suscriptor con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de una modificación supone la aceptación de las Condiciones revisadas.
Korving Klikt, que opera bajo el nombre comercial ReputAI
Da Costalaan 10, 3768 GH Soest, Países Bajos
KVK: 93506805
Correo electrónico: contacta conmigo
Web: reputai.nl
