Qué datos personales recoge ReputAI, por qué y qué puedes pedirnos que hagamos con ellos. En vigor desde el 12 de octubre de 2026.
ReputAI es un nombre comercial de Korving Klikt, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) con el número 93506805, Da Costalaan 10, 3768 GH Soest, Países Bajos. Para los datos personales descritos en las secciones 3 y 4, Korving Klikt es el responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
ReputAI es una empresa pequeña. Puedes enviarnos tus preguntas sobre esta política a través de nuestro formulario de contacto.
2.1 Como responsable del tratamiento. Decidimos qué ocurre con los datos de las personas que visitan este sitio web, se ponen en contacto con nosotros, solicitan una demo, se registran para recibir un informe o utilizan la plataforma en nombre de su club. Las secciones 3 y 4 describen esos datos.
2.2 Como encargado del tratamiento. Cuando analizamos reseñas para un club, y cuando un cliente presenta una reclamación a través del formulario de reclamaciones de un club, tratamos esos datos por cuenta del club, que es el responsable del tratamiento (véase la cláusula 5.2 de nuestros Términos y condiciones). Si has presentado una reclamación, se aplica el aviso de privacidad del propio club, y lo mejor es dirigir al club las solicitudes sobre tus datos. Las secciones 5 y 6 describen cómo tratamos esos datos.
3.1 Formulario de contacto. Tu nombre, dirección de correo electrónico, club y mensaje, para poder responderte.
3.2 Solicitud de demo. Tu nombre y dirección de correo electrónico, para poder revisar la solicitud y enviarte el acceso al panel de demostración.
3.3 Formulario de registro en nuestra página de inicio. Tu club, nombre, dirección de correo electrónico, el plan y el tipo de instalación que selecciones, y tu país, para poder dar seguimiento a tu interés.
3.4 The Reputation Files. Tu nombre, dirección de correo electrónico y, si nos lo indicas, tu club u organización, para poder enviarte el informe que has solicitado. Solo te escribimos sobre ediciones posteriores si marcas la casilla correspondiente en el formulario.
3.5 Cuentas de cliente. Si tu club utiliza ReputAI, conservamos tu nombre, dirección de correo electrónico y función, la fecha de tu último inicio de sesión y el número de inicios de sesión, tus preferencias de notificaciones por correo electrónico y cualquier comentario que envíes a través del panel. Los utilizamos para darte acceso, enviarte las notificaciones que hayas activado y dar soporte a la suscripción de tu club. El inicio de sesión funciona con enlaces de un solo uso enviados por correo electrónico; no almacenamos contraseñas de las cuentas de cliente.
3.6 Base jurídica. Para las cuentas de cliente: la ejecución del contrato de suscripción con tu club. Para consultas, solicitudes de demo e informes que solicites: la aplicación de medidas a petición tuya y nuestro interés legítimo en responder a ella. Para los correos sobre ediciones posteriores y para las cookies no esenciales: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
4.1 Necesarias. Una cookie de sesión mantiene tu sesión iniciada en la plataforma. Una cookie de nuestra herramienta de consentimiento (CookieYes) recuerda tus preferencias de cookies.
4.2 Solo con tu consentimiento. En nuestro sitio web público, la LinkedIn Insight Tag (publicidad) y el asistente de chat Chatbase (funcional) solo se cargan después de que aceptes esas categorías en el banner de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies de este sitio web.
4.3 Dentro del panel de cliente. Para los clientes con sesión iniciada, el asistente de chat Chatbase forma parte del servicio y se carga sin una elección de cookies independiente.
4.4 Fuentes tipográficas. Este sitio web carga sus fuentes desde Google Fonts. Por ello, tu navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben tu dirección IP.
ReputAI recoge reseñas públicamente disponibles de clubes de golf en plataformas públicas de reseñas, así como respuestas a encuestas que facilita un club. De cada reseña, la plataforma almacena la valoración, el texto, su idioma, la fecha y la posible respuesta del club. No almacenamos en la plataforma los nombres de los autores de las reseñas, aunque una fuente los facilite.
Cada reseña con texto se lee además para identificar los temas que menciona, como los greens o el ritmo de juego. Para cada tema almacenamos si el autor se mostró positivo, ambivalente o negativo al respecto, y una breve cita tomada literalmente de la reseña. Una cita puede contener un nombre, por ejemplo de un miembro del personal, si el autor lo escribió.
El texto de las reseñas se analiza con un modelo de IA (véase la sección 7). Los informes que abarcan una región, como The Reputation Files, solo contienen cifras agregadas.
Un club que utiliza el módulo de reclamaciones de ReputAI recibe lo que introduces en su formulario: tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono si los facilitas, los detalles de tu visita, tu reclamación y cualquier solicitud de compensación. Estos datos se tratan por cuenta del club.
Para ayudar al club a valorar una reclamación, su descripción, categoría, fecha de visita y cualquier solicitud de compensación se analizan con un modelo de IA. Tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono no se envían al modelo de IA.
Conservación. Seis meses después de que el club resuelva o rechace una reclamación, y en todo caso a más tardar doce meses después de su presentación, tus datos personales y el texto de la reclamación se eliminan automáticamente. El club conserva un registro anónimo de la categoría, el resultado y las fechas.
Recurrimos a proveedores de servicios para el alojamiento, el envío de correo electrónico, el análisis con IA, la recogida de reseñas públicas, el consentimiento de cookies, la medición publicitaria, el asistente de chat y la facturación. Solo tratan datos personales siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para la finalidad del servicio que nos prestan. Nuestro proveedor de alojamiento y nuestra base de datos se encuentran en los Países Bajos.
Algunos de estos proveedores están establecidos, o tratan datos, fuera del Espacio Económico Europeo, entre otros en los Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se basa en las garantías que prevé el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
No vendemos datos personales.
Las reclamaciones se eliminan según lo descrito en la sección 6. Los datos de las cuentas de cliente se conservan mientras dure la suscripción de tu club y tu acceso esté activo. Las consultas, solicitudes de demo y registros para informes se conservan mientras sean pertinentes para el contacto que iniciaste. En todos estos casos puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos, y lo haremos salvo que la ley nos obligue a conservarlos, por ejemplo las facturas, que la legislación fiscal neerlandesa nos obliga a conservar durante siete años.
Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, a que se rectifiquen o supriman, a limitar su tratamiento u oponerte a él, a recibirlos en un formato portable y a retirar cualquier consentimiento que hayas dado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros. Respondemos en el plazo de un mes.
Si consideras que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens, o ante la autoridad de control de tu propio país.
Actualizamos esta política cuando cambia la forma en que tratamos los datos personales. La versión y la fecha de entrada en vigor que figuran al principio de esta página indican qué versión se aplica.
Korving Klikt, que opera bajo el nombre comercial ReputAI
Da Costalaan 10, 3768 GH Soest, Países Bajos
KVK: 93506805
Correo electrónico: contacta conmigo
Web: reputai.nl
