Welke persoonsgegevens ReputAI verzamelt, waarom, en wat je ons ermee kunt laten doen. Van kracht per 12 oktober 2026.
ReputAI is een handelsnaam van Korving Klikt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 93506805, Da Costalaan 10, 3768 GH Soest, Nederland. Voor de persoonsgegevens die in de hoofdstukken 3 en 4 worden beschreven, is Korving Klikt de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).
ReputAI is een klein bedrijf. Vragen over dit beleid kun je stellen via ons contactformulier.
2.1 Als verwerkingsverantwoordelijke. Wij bepalen wat er gebeurt met de gegevens van mensen die deze website bezoeken, contact met ons opnemen, een demo aanvragen, zich aanmelden voor een rapport, of het platform gebruiken namens hun club. Hoofdstukken 3 en 4 beschrijven die gegevens.
2.2 Als verwerker. Als we reviews analyseren voor een club, en als een gast een klacht indient via het klachtenformulier van een club, verwerken we die gegevens namens de club, die de verwerkingsverantwoordelijke is (zie artikel 5.2 van onze Algemene voorwaarden). Heb je een klacht ingediend, dan geldt de privacyverklaring van de club zelf, en kun je vragen over je gegevens het best aan de club richten. Hoofdstukken 5 en 6 beschrijven hoe we met die gegevens omgaan.
3.1 Contactformulier. Je naam, e-mailadres, club en bericht, zodat we je kunnen antwoorden.
3.2 Demo-aanvraag. Je naam en e-mailadres, zodat we de aanvraag kunnen beoordelen en je toegang tot het demodashboard kunnen sturen.
3.3 Aanmeldformulier op onze homepage. Je club, naam, e-mailadres, het gekozen abonnement en type accommodatie, en je land, zodat we je interesse kunnen opvolgen.
3.4 The Reputation Files. Je naam, e-mailadres en, als je die opgeeft, je club of organisatie, zodat we je het gevraagde rapport kunnen sturen. Over latere edities mailen we je alleen als je daarvoor het vakje op het formulier aanvinkt.
3.5 Klantaccounts. Als je club ReputAI gebruikt, bewaren we je naam, e-mailadres en rol, de datum van je laatste login en het aantal logins, je voorkeuren voor e-mailmeldingen, en feedback die je via het dashboard indient. We gebruiken dit om je toegang te geven, je de meldingen te sturen die je hebt aangezet, en het abonnement van je club te ondersteunen. Inloggen gaat met eenmalige links per e-mail; voor klantaccounts bewaren we geen wachtwoorden.
3.6 Grondslag. Voor klantaccounts: de uitvoering van de abonnementsovereenkomst met je club. Voor vragen, demo-aanvragen en rapporten waar je om vraagt: het nemen van stappen op jouw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om daarop te reageren. Voor e-mails over latere edities en voor niet-noodzakelijke cookies: je toestemming, die je altijd kunt intrekken.
4.1 Noodzakelijk. Een sessiecookie houdt je ingelogd op het platform. Een cookie van onze toestemmingstool (CookieYes) onthoudt je cookiekeuzes.
4.2 Alleen met je toestemming. Op onze openbare website worden de LinkedIn Insight Tag (advertenties) en de Chatbase-chatassistent (functioneel) pas geladen nadat je die categorieën in de cookiebanner hebt geaccepteerd. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de cookie-instellingen op deze website.
4.3 In het klantdashboard. Voor ingelogde klanten hoort de Chatbase-chatassistent bij de dienst en wordt hij geladen zonder aparte cookiekeuze.
4.4 Lettertypen. Deze website laadt zijn lettertypen via Google Fonts. Je browser maakt daarom verbinding met de servers van Google, die je IP-adres ontvangen.
ReputAI verzamelt openbaar beschikbare reviews van golfclubs van openbare reviewplatforms, en enquêteantwoorden die een club aanlevert. Per review slaat het platform de beoordeling, de reviewtekst, de taal, de datum en een eventuele reactie van de club op. Namen van reviewers slaan we niet op in het platform, ook niet als een bron ze meelevert.
Elke review met tekst wordt ook gelezen op de onderwerpen die erin voorkomen, zoals greens of speeltempo. Per onderwerp slaan we op of de reviewer er positief, gemengd of negatief over was, en een kort citaat dat letterlijk uit de review komt. Een citaat kan een naam bevatten, bijvoorbeeld van een medewerker, als de reviewer die schreef.
Reviewtekst wordt geanalyseerd met een AI-model (zie hoofdstuk 7). Rapporten over een hele regio, zoals The Reputation Files, bevatten alleen geaggregeerde cijfers.
Een club die de klachtenmodule van ReputAI gebruikt, ontvangt wat je in het formulier invult: je naam, e-mailadres en telefoonnummer als je die opgeeft, de details van je bezoek, je klacht en een eventueel compensatieverzoek. Deze gegevens worden verwerkt namens de club.
Om de club te helpen een klacht te beoordelen, worden de omschrijving, categorie, bezoekdatum en een eventueel compensatieverzoek geanalyseerd met een AI-model. Je naam, e-mailadres en telefoonnummer worden niet naar het AI-model gestuurd.
Bewaartermijn. Zes maanden nadat de club een klacht heeft afgehandeld of afgewezen, en in elk geval uiterlijk twaalf maanden na indiening, worden je persoonsgegevens en de tekst van de klacht automatisch verwijderd. De club houdt een anoniem overzicht van categorie, uitkomst en data.
We gebruiken dienstverleners voor hosting, het versturen van e-mail, AI-analyse, het verzamelen van openbare reviews, cookietoestemming, advertentiemeting, de chatassistent en facturatie. Zij verwerken persoonsgegevens alleen op onze instructie en alleen voor het doel waarvoor ze ons een dienst leveren. Onze hostingprovider en database staan in Nederland.
Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, of verwerken daar gegevens, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval berust de doorgifte op de waarborgen die de AVG biedt, zoals een adequaatheidsbesluit of modelcontractbepalingen.
We verkopen geen persoonsgegevens.
Klachten worden verwijderd zoals beschreven in hoofdstuk 6. Gegevens van klantaccounts bewaren we zolang het abonnement van je club loopt en je toegang actief is. Vragen, demo-aanvragen en aanmeldingen voor rapporten bewaren we zolang ze relevant zijn voor het contact dat je bent begonnen. In al deze gevallen kun je ons altijd vragen je gegevens te verwijderen, en dat doen we, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, die we volgens de Nederlandse belastingwet zeven jaar bewaren.
Je hebt het recht op inzage in de persoonsgegevens die we over je hebben, op correctie of verwijdering, op beperking van of bezwaar tegen de verwerking, op ontvangst ervan in een overdraagbaar formaat, en op intrekking van een gegeven toestemming. Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op. We reageren binnen een maand.
Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthouder in je eigen land.
We passen dit beleid aan wanneer de manier waarop we persoonsgegevens verwerken verandert. De versie en ingangsdatum bovenaan deze pagina laten zien welke versie geldt.
Korving Klikt, handelend onder de naam ReputAI
Da Costalaan 10, 3768 GH Soest, Nederland
KVK: 93506805
E-mail: neem contact op
Website: reputai.nl
