ReputAI bestaat om één reden: de mensen die een golfclub het best kennen, zijn de mensen die er spelen. Hun stem moet niet alleen andere golfers helpen kiezen — hij moet de club zelf helpen beter te worden.
In 2007 richtte ik Leading Courses mee op, dat uitgroeide tot het grootste reviewplatform voor golfbanen in Europa — tienduizenden banen, honderdduizenden reviews, golfers uit alle hoeken van het continent die precies deelden wat ze ervan vonden. Het idee was eenvoudig: geef golfers een manier om de banen te vinden die bij hen passen, en een plek om eerlijk te zijn over hun ervaring.
Het werkte. Maar door de jaren heen viel me iets op dat me bijbleef. Golfers waren gul met hun mening — gedetailleerd, specifiek, vaak opvallend eerlijk. Ze schreven over het welkom bij de deur, het speeltempo, de staat van de bunkers, het eten na de ronde, de prijs-kwaliteit van de greenfee. Ze gaven elke club in feite een gratis en eerlijk adviesrapport.
En de meeste clubs deden er niets mee.
Het was nooit onverschilligheid. Golfclubmanagers behoren tot de drukst bezette mensen die ik ken. De feedback bestaat, maar ligt verspreid over Google, Leading Courses, TripAdvisor, Golfbreaks, interne enquêtes en nog een dozijn andere plekken. Dat allemaal lezen, in meerdere talen, en er iets van maken waar je echt mee aan de slag kunt — daar heeft niemand tijd voor.
Dus blijft het meest waardevolle dat een club bezit — de eerlijke, ongevraagde mening van de mensen die de club elke dag beleven — grotendeels ongelezen. De patronen die een manager precies zouden vertellen waar hij zich op moet richten, blijven verborgen in de ruis.
Dat is het gat dat ReputAI dicht.
ReputAI leest elke review die een club krijgt, op elk platform dat ertoe doet, in elke taal waarin een gast kan schrijven. Het vindt de thema’s die terugkomen, de problemen die zich opbouwen en de dingen die de club stilletjes beter doet dan vergelijkbare clubs. Daarna maakt het er een korte, geprioriteerde lijst van met wat je moet doen — het soort werk waarvoor een goede adviseur duizenden euro’s rekent, elk kwartaal geleverd.
Het gaat niet om een hogere sterrenscore als doel op zich. Een betere score is het bijproduct. Het doel is een gezondere club: een club die weet wat zijn gasten en leden echt ervaren, en daarop handelt voordat kleine ergernissen opzeggingen of gemiste boekingen worden.
Ik heb het grootste deel van mijn werkende leven in de golfwereld doorgebracht — platforms bouwen, banen beoordelen, en de mensen leren kennen die clubs runnen, de boekingsplatforms, de enquêtetools en de touroperators. ReputAI is het resultaat van alles wat ik vanuit die verschillende posities heb gezien.
Jeroen Korving — oprichter, ReputAI
Dankzij Leading Courses ken ik dit landschap van binnenuit — de reviewplatforms, de golfspecifieke enquêtetools zoals Players1st en 59Club, de touroperators waarlangs golfers boeken, en wat voor een club echt het verschil maakt. ReputAI is gebouwd op dat inzicht, niet op giswerk.
Golf beter en gezonder maken — club voor club — door ervoor te zorgen dat de stem van de golfer eindelijk tot actie leidt.
Elke club heeft de feedback al. Met ReputAI zet je hem eindelijk aan het werk.
Aan de slag →